地方政府公众满意度测评的困境与出路
陈俊星
摘要(Abstract)：
公众满意度测评作为我国地方政府绩效评估的重要内容和手段,正在发挥越来越重要的作用,成为服务型政府建设的重要途径。但从实践来看,我国地方政府的公众满意度测评刚刚起步,比较容易陷入工具化、封闭化和简单化的困境。为加强和改进地方政府的公众满意度测评,必须牢固树立公众满意理念,在重新定位地方政府职能的基础上,完善公众满意度测评的体制和机制,强化制度保障。
关键词(KeyWords)： 地方政府;公众满意度;绩效评估
基金项目(Foundation): 福建省社会科学规划项目“地方政府绩效评估中的公众满意度测评”(项目批准号:2009B2034)
作者(Author): 陈俊星
DOI: 10.13658/j.cnki.sar.2011.04.015
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